tk889 Support আর যোগাযোগ এখন এক জায়গায়

সহজ প্রশ্নের তালিকা

লগইন সমস্যা, অ্যাকাউন্ট যাচাই, আর পেমেন্ট স্ট্যাটাসএই ৩টি বিষয় সবচেয়ে বেশি আসে প্রথম মেসেজেই এগুলো লিখলে ব্যাক-এন্ড টিমের কাজ দ্রুত হয়

উত্তরের সময়

সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত বার্তা বেশি দ্রুত দেখা হয় ভিড় কম থাকলে ১০ মিনিটের ভেতরও উত্তর পেয়ে যেতে পারেন

নিরাপত্তা যাচাই

কোনো তথ্য পাঠানোর আগে আপনার ইউজারনেম আর রেজিস্টার্ড ইমেইল মিলিয়ে নিন এতে ভুল অ্যাকাউন্টে সাহায্য যাওয়ার ঝামেলা কমে

বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য

bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লোকাল টিম বেশি ভালো বুঝতে পারে Dhaka-ভিত্তিক ব্যবহারকারীরা সাধারণত স্ক্রিনশট দিলে সমাধান দ্রুত পান

১. সমস্যার ধরন

লগইন, প্রোফাইল, নাকি পেমেন্টসোজা লিখুন এক লাইনের বর্ণনা থাকলে সাপোর্ট টিম দ্রুত ধরতে পারে

২. সময় ও ডিভাইস

কখন সমস্যা হয়েছে আর কোন অ্যান্ড্রয়েড মডেল ব্যবহার করছেন, সেটা বলুন ২টি তথ্যেই অনেক সময় মূল কারণ ধরা পড়ে

৩. স্ক্রিনশট

এরর মেসেজ থাকলে ১টি স্পষ্ট ছবি পাঠান এতে বারবার একই প্রশ্ন করতে হয় না

৪. অ্যাকাউন্ট তথ্য

রেজিস্টার্ড নাম আর ইমেইল ঠিক থাকলে যাচাই দ্রুত হয় ভুল তথ্য দিলে উত্তর দেরি হতে পারে